Podmínky užití

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelemslužeb true-wall a klientem při poskytování vzdělávacích a rozvojových programů v oblasti soft skills.

Poskytovatel: true-wall, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
Email: [email protected]

2. Definice pojmů

• Poskytovatel - true-wall
• Klient - fyzická nebo právnická osoba objednávající služby
• Služby - vzdělávací programy, workshopy, mentoring a další rozvojové aktivity
• Smlouva - souhlas s těmito podmínkami a potvrzená objednávka služby

3. Objednání služeb

Objednávka služby vzniká vyplněním a odesláním kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele emailem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

• Nedostatečné kapacity programu
• Neúplných nebo nepravdivých údajů
• Technických důvodů

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Platba se provádí:

• Bankovním převodem na základě faktury
• 50% záloha při potvrzení objednávky
• 50% zbývající částka nejpozději 7 dní před začátkem programu

Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

5. Storno podmínky

Storno ze strany klienta:

• Více než 30 dní před začátkem: vrácení 100% uhrazené částky
• 30-14 dní před začátkem: vrácení 50% uhrazené částky
• Méně než 14 dní před začátkem: bez nároku na vrácení platby

Storno ze strany poskytovatele:

V případě zrušení programu z naší strany vrátíme 100% uhrazené částky a nabídneme alternativní termín.

6. Průběh služeb

Klient se zavazuje:

• Účastnit se programu včas a v plném rozsahu
• Dodržovat pokyny lektorů
• Respektovat ostatní účastníky
• Nenarušovat průběh výuky

Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit klienta z programu při hrubém porušení těchto pravidel bez nároku na vrácení platby.

7. Náhrada zmeškané lekce

V případě omluvené absence klienta nabízíme možnost náhradního termínu konzultace v hodnotě zmeškané lekce, pokud je to organizačně možné. Neomluvená absence nezakládá nárok na náhradu.

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky programů, které jsou závislé na individuálním úsilí a schopnostech klienta.

Klient je odpovědný za informace, které sdílí během programu. Poskytovatel nenese odpovědnost za důsledky použití těchto informací třetími stranami.

9. Mlčenlivost

Poskytovatel i všichni účastníci programů se zavazují zachovávat mlčenlivost o informacích sdílených během workshopů a konzultací.

10. Reklamace

Reklamace kvality poskytnutých služeb je nutné uplatnit písemně do 14 dnů od ukončení programu na email: [email protected]

Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

11. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté během programů jsou chráněny autorským právem. Klient má právo je používat pro vlastní potřebu, nikoliv je však šířit nebo komerčně využívat bez souhlasu poskytovatele.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy ČR.

14. Kontakt

Jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek směřujte na: [email protected]